デジタルクリニックの薬が届かない原因や対処法は？薬が届くまでの期間

デジタルクリニックの薬が届かない！デジタルクリニックが安全性が高くおすすめの理由を紹介します

オンライン診療で処方された薬がなかなか届かないと、「もしかして怪しいサービスなのかな…」と不安になりますよね。

ですが、デジタルクリニックは法律に則って適切に運営されており、安全性の高いサービスとして多くの利用者から支持されています。

配送の遅延も、物流の混雑や天候による一時的なトラブルであるケースがほとんどで、しっかりと問い合わせ窓口で対応してくれる体制も整っています。

今回は、そんな不安を払拭するために、デジタルクリニックがなぜ安心して利用できるのか、２つの大きな理由を詳しくご紹介します。

理由１・正規医師が個別に診察しているから安心

デジタルクリニックの診察は、すべて日本の国家資格を持った医師が担当しています。

オンライン診療だからといって自動診断ツールやAIだけで処方を決めているわけではなく、ひとりひとりの問診内容をしっかり確認しながら、人間の目で状態を判断しています。

そのため、症状に応じた的確なアドバイスや処方が可能です。

問診の内容も丁寧にチェックされるので、初めての方や不安がある方でも安心して利用できる体制が整っています。

国家資格を持つ日本の医師だけが診察を担当していま

診察を行うのは、全員が国家資格を持った日本の医師のみです。

無資格者や海外資格のみの医師が診察することは一切なく、医療機関としての信頼性を保った体制が整っています。

医師の情報もサイト上で確認できるので、透明性のある診療が受けられるのも安心材料のひとつです。

きちんと問診内容を確認して、人間の目で診断をしているから、安全性が高い

オンラインでも、医師がしっかりと問診内容を読み取り、必要に応じて追加で質問をしてくれます。

そのうえで診断を行うため、AI任せや機械的な判断ではなく、人間の目で確認する丁寧な対応が受けられます。

これにより、安全性の高い処方が実現されているのです。

理由２・正規医薬品だけを取り扱っている

薬の品質が気になる方にも安心なのが、デジタルクリニックで扱っている医薬品はすべて厚生労働省の認可を受けた「正規医薬品」のみである点です。

ネットには個人輸入や非認可の薬が出回っているケースもありますが、こちらではそういったリスクは一切ありません。

さらに、薬の仕入れルートや保管方法も厳しく管理されていて、患者さんの手元に届くまでの安全性が確保されています。

オンラインであっても、対面クリニックと同等の基準で薬が提供されるのが特徴です。

厚生労働省認可の正規医薬品だけを扱っている

デジタルクリニックが取り扱うのは、すべて厚生労働省の認可を受けた医薬品のみです。

非正規品や個人輸入品のような不透明なものは一切使用されていません。

安心して服用できる薬が提供されるので、はじめての方でも不安なく治療を進められます。

内服薬や外用薬の仕入れルートも超厳格に管理されている

薬は信頼できる国内の卸業者を通じて仕入れられており、品質管理も徹底されています。

温度管理やロット管理などの基準もしっかり守られており、発送時も厳重な体制で対応されているのが特徴です。

製品の安全性がしっかり守られているからこそ、安心して受け取ることができます。

薬の質・安全性については、対面クリニックと同じレベルで安心

対面で処方される薬と同じルート・同じ品質管理のもとで提供されるため、オンラインであっても薬の質に差はありません。

医師の判断のもと、必要な量・適切な種類の薬が処方されるので、服用に関する安心感もしっかり確保されています。

理由３・個人情報保護・プライバシー対策が超・徹底している

オンライン診療で気になるポイントといえば、やっぱり個人情報の取り扱いやプライバシーですよね。

デジタルクリニックでは、その不安をしっかりと解消するために、情報の取り扱いや通信環境、梱包方法まで、徹底したプライバシー対策が施されています。

ユーザーが入力する診療情報や個人データはすべて暗号化された安全な環境で処理されており、第三者に見られる心配はありません。

また、薬の配送時も中身が分からない無地の箱で送られるため、家族や同居人に知られる心配もなく、誰にも気づかれずに治療が進められるのが安心です。

SSL通信で全データを暗号化で安心

デジタルクリニックのWebサイトや診療システムは、すべてSSL（暗号化通信）を使用しています。

これにより、ユーザーが入力した個人情報や診察内容が第三者に漏れることなく、安全に送受信される仕組みが整っています。

インターネット上でのやり取りでも、高度なセキュリティが確保されているので、安心して利用できます。

医療情報専用のセキュリティ基盤を使用しているから安心

診療データや問診情報は、医療分野専用のセキュリティ基盤で保管・管理されています。

これは一般のシステムよりも厳しい基準で守られており、医師や関係スタッフ以外のアクセスは一切できません。

プライバシー重視の設計だからこそ、デリケートな情報も安心して預けられます。

梱包も無地・匿名発送OKだから誰にも知られずに診察・治療ができる

デジタルクリニックでは、薬の梱包にも最大限の配慮がされています。

中身の分からない無地の箱で発送されるほか、希望すれば匿名での配送にも対応しています。

家族や職場の人にバレたくない方でも、ストレスなく利用できるのが嬉しいポイントです。

理由４・診療ガイドライン遵守で運営されている

デジタルクリニックは、厚生労働省が定めた「オンライン診療のガイドライン」にしっかりと準拠して運営されています。

問診・診察・処方の流れすべてが、医療機関として適正に管理されており、安心して利用できる体制が整っています。

自由診療だからといって勝手な対応をするようなことはなく、適正な診療ルールのもとに運営されているのがポイントです。

オンライン診療を受けるうえで、安全性を左右する大事なポイントなので、信頼性を確認したい方にとっては大きな安心材料になります。

厚労省のオンライン診療ガイドラインに沿って運営されている

診療は、厚生労働省が提示している「オンライン診療の適正な実施に関する指針」に基づいて行われています。

このガイドラインには、医師の対応方法や記録の取り扱い、患者への説明責任などが細かく定められており、デジタルクリニックではこれらを遵守しています。

診察の流れや処方ルールもきっちり守っているから安心

診察のステップや薬の処方ルールも明確に設定されていて、医師が独断で薬を出すようなことはありません。

すべては問診を通じた診断に基づき、必要と判断された場合のみ処方が行われます。

ルールに沿った医療提供がされていることが、安心につながります。

理由５・ユーザーサポート体制が充実している

オンライン診療は便利だけど、「もし分からないことがあったらどうすればいいの？」という不安もありますよね。

そんなときでも安心なのが、デジタルクリニックのユーザーサポートです。

サイト内のチャット機能や問い合わせ窓口から、操作方法や診察内容、薬の配送状況まで、あらゆることを質問できます。

しかも、チャットは24時間対応なので、夜間や休日でも気になることがあればすぐに聞けるのが大きな魅力です。

オンラインでも“ひとりにしない”対応が、安心感につながっています。

チャットサポートや問い合わせ窓口がきちんと設置されています

サイト内には、チャットでのサポート機能やメール問い合わせの窓口が設けられており、困ったときにはすぐに質問できます。

診察前でも後でも気軽に相談できる体制が整っているので、初めての方でも安心して利用できます。

チャットサポートは24時間OKなので安心感がある

特に便利なのが、24時間いつでも対応してくれるチャットサポートの存在です。

夜間や休日など、通常の医療機関が対応できない時間帯でも、相談できるのはオンライン診療ならではのメリットです。

不安を抱えずに治療に向き合える環境が整っています。

デジタルクリニックの薬が届かない！？診療から処方薬発送までの流れやルール/薬が届くまでの期間は？

オンライン診療で薬を注文したのに「なかなか届かない…」と不安になる方もいるかもしれません。

特に初めて利用するサービスだと、流れや目安がわからず心配になってしまいますよね。

デジタルクリニックでは、診察から薬の配送までがスムーズに進むよう、明確なルールと手順が整備されています。

処方薬の発送は診察と決済が完了したあとに行われ、配送状況によっては最短翌日に届くことも。

この記事では、診療から配送までの具体的な流れと、薬が届くまでにかかる期間の目安についてご紹介していきます。

デジタルクリニックでは診察完了＆決済完了後に処方薬の配送手続きをします

デジタルクリニックでは、医師による診察が完了し、ユーザーが決済を済ませた段階で、はじめて薬の発送準備が始まります。

これは、あくまで医師の判断に基づいて適切な処方が行われるためで、診察前に薬が確定することはありません。

診察後、提示された薬と料金に納得してから決済を行う流れなので、利用者にとっても安心です。

決済完了後は迅速に配送手続きに移行されるため、スムーズな処方体験が実現されています。

デジタルクリニックでは最短当日発送（※午前中の決済なら当日、それ以降は翌営業日発送が多い）

処方が決定し、午前中に決済が完了した場合、デジタルクリニックでは最短でその日のうちに薬を発送してくれます。

これはとてもスピーディーな対応で、急ぎの薬が必要な方にとって大きなメリットです。

ただし、午後や夕方以降の決済になった場合は、翌営業日発送となることが多く、土日祝などの非営業日を挟む場合はその分遅れる可能性もあります。

早く受け取りたい場合は、できるだけ午前中の決済を意識すると安心です。

デジタルクリニックでは発送後は「追跡番号」が発行される

薬が発送されると、配送業者の「追跡番号」が発行されます。

この追跡番号を使えば、荷物の現在地や配達予定日などをリアルタイムで確認できるので、「今どこにあるんだろう？」という不安を軽減できます。

追跡情報は、メールまたはマイページなどで案内されることが多く、配送の状況に応じて受け取りのタイミングを調整することもできます。

受け取り忘れや再配達のトラブルを防ぐためにも、追跡番号のチェックはこまめに行うのがおすすめです。

デジタルクリニックは配送状況や地域によって翌日に届く場合や２～３日かかる場合があります

デジタルクリニックから発送された薬は、住んでいる地域や配送時期によって到着までの時間が異なります。

都市部であれば最短で翌日には到着するケースも多いですが、地方や離島などの場合は、2〜3日ほどかかることもあります。

また、天候や交通事情、繁忙期による配達遅延が発生することもあるため、余裕を持って注文することが大切です。

発送通知や追跡情報を確認しながら、状況に応じて対応していくと安心です。

デジタルクリニックで薬が届かない原因について解説します

「薬が届かないんだけど…どうなってるの？」そんな不安を感じたことがある方もいらっしゃるかもしれません。

でも焦らなくても大丈夫です。

デジタルクリニックは、診察から発送までの流れがきちんと整備されている信頼性の高いオンライン診療サービスです。

とはいえ、薬が届かない原因にはいくつかのパターンがあります。

今回は、実際に起こりやすい原因を「発送処理のタイミング」と「配送業者の遅延」に分けて、分かりやすく解説します。

事前に知っておくことで、余裕を持って対応することができますよ。

原因１・発送処理のタイミングによるズレ

デジタルクリニックでは、診察と決済が完了した後に処方薬の発送が行われますが、申し込みのタイミングによっては発送までに少し時間がかかることがあります。

特に週末や祝日を挟む場合は、翌営業日の対応になることがあり、「思ったより遅い」と感じる原因になりやすいです。

平日午前中であれば最短当日発送が可能ですが、金曜夜や土曜・日曜の申し込みだと、月曜日以降の発送になるケースもあるので、スケジュールに余裕をもって診察を受けるのがおすすめです。

土日・祝日は発送作業が休みの場合もあります

土曜日や日曜日、祝日は、提携している薬局の発送業務がお休みとなっている場合があります。

そのため、週末に申し込んだ場合は、翌週の営業日からの対応となることがあるので、週明けの受け取りを見込んでおくと安心です。

金曜夜や土曜に申し込むと、月曜発送になることもある

特に金曜日の夕方以降に診察・決済を済ませた場合、発送処理が月曜扱いになる可能性が高くなります。

「すぐに届く」と思っていたのに、週をまたいでしまうこともあるので、週末前の注文は注意が必要です。

原因２・配送業者の遅延

デジタルクリニックでは、薬の配送を信頼できる業者（主にヤマト運輸や佐川急便）に委託していますが、配送会社側の都合によって遅延が発生することもあります。

特に悪天候や交通事情、繁忙期などが重なると、発送は済んでいるのに届かない…というケースも。

こうした遅延はデジタルクリニックの不備ではなく、外部的な要因によるものなので、発送通知メールに記載された追跡番号を使って、配送状況をこまめにチェックするのがおすすめです。

配送業者側（ヤマト運輸・佐川急便など）で遅延が発生するケースもある

発送は完了していても、配送業者側の混雑やシステムの影響で配達が遅れることがあります。

この場合は、発送通知に記載された追跡番号で現在の配送状況を確認し、必要に応じて配送業者に問い合わせることで状況を把握できます。

悪天候（台風・大雪）のときは遅延しやすい

天候が悪化している場合、特に台風や大雪が発生している地域では、交通網の乱れによって配送全体が遅れる可能性があります。

こうした場合は全国的に影響が出るため、少し余裕を持って薬の手配をするのが安心です。

年末年始・大型連休は遅延しやすいので余裕を持って診察を受けましょう

年末年始やゴールデンウィーク、お盆などの大型連休中は、配送件数が非常に多くなるため、通常よりも配達に時間がかかることがあります。

そうした時期は、少し早めに診察を受けておくことで、安心して薬を受け取ることができます。

原因３・住所入力ミス

オンライン診療で薬を配送してもらう際、思わぬ原因で届かなくなることがあります。

そのひとつが「住所の入力ミス」です。

番地の入力漏れや、マンション名・部屋番号の記載忘れ、さらには郵便番号の打ち間違いなど、小さなミスが大きなトラブルにつながってしまうことも。

配送業者は情報に不備があると届け先を特定できず、最悪の場合、返送や保留扱いになってしまうこともあります。

注文の際は、登録住所をもう一度しっかり確認することが大切です。

マンション・アパート名や部屋番号は特に忘れがちなので要チェックです。

番地の抜け、マンション名の記載漏れ、郵便番号間違いなどで配送ができない

入力ミスでよくあるのが、番地の数字の抜けや、マンション・アパート名の記載忘れです。

また、郵便番号が間違っていると全く別の地域にルートが向かってしまうため、配送が保留になったり、返送される可能性もあります。

入力後は必ず一度確認するようにしましょう。

原因４・不在続きで持ち戻り

せっかく薬が発送されていても、自宅にいなかったことで受け取れず、最終的に「持ち戻り」になってしまうケースもあります。

これは配送業者が一定回数配達を試みても不在が続いた場合、荷物を営業所に戻す対応です。

通知が届いているのに気づかず放置していると、返送になってしまうこともあるため注意が必要です。

追跡番号で配送状況を確認し、受け取り可能な日時に再配達依頼を出すことで、スムーズに受け取ることができます。

不在続きで受け取れず、配送業者が「持ち戻り」になってる場合もある

荷物の不在が数回続いた場合、配送業者は荷物を一時的に保管する「持ち戻り」対応をすることがあります。

この状態では荷物は自宅には届かないので、追跡番号を使って現状を確認し、早めに再配達の依頼を出すことが大切です。

原因５・システムトラブル・手続き漏れ

まれではありますが、デジタルクリニック側のシステムに一時的な不具合が発生し、発送手続きが漏れてしまうこともゼロではありません。

決済も診察も完了しているのに、発送通知が届かない・追跡番号が発行されないといった場合には、システムエラーや手続きの見落としが原因かもしれません。

そんなときは慌てず、サポート窓口やチャットに問い合わせをしてみましょう。

状況確認後、すぐに対応してくれる体制が整っているので安心です。

クリニック側でシステムエラーが起きて発送手続きが漏れてしまうケースもゼロではない

どれだけ丁寧に運営されているサービスでも、まれにシステム側のエラーやオペレーション上のミスで発送処理が進んでいないことがあります。

処方確定後に発送通知が長く来ない場合は、念のため問い合わせてみるのがおすすめです。

遅延の原因が分からない場合はクリニックに問い合わせするとすぐに対応してくれる

配送状況が分からない・通知が来ないといった場合は、クリニックのチャットサポートや問い合わせ窓口から連絡してみてください。

内容を確認し、すぐに調査・再送対応などを行ってくれる体制があるので、不安なときも安心して利用できます。

デジタルクリニックで薬が届かないときの対処法について解説します

「薬を注文したのに届かない」「もう発送されてるはずなのに不在票も来ていない」そんなときは焦ってしまいますよね。

でも安心してください。

デジタルクリニックでは、薬が届かない場合の対処方法もしっかりと案内されています。

まずは自分で確認できることから始め、それでも解決しない場合はサポートに相談することで、状況に応じた対応をしてもらえます。

ここでは、薬が届かない場合に確認すべきポイントと、具体的な対処手順を順番にご紹介していきます。

対処法１・発送完了メールを確認する

まず最初にチェックしたいのが、デジタルクリニックから届いている「発送完了メール」です。

このメールには、配送業者の名前や追跡番号、発送日などの重要な情報が記載されています。

メールを見落としていたり、迷惑メールフォルダに入っている場合もあるので、しっかり確認してみましょう。

発送通知が届いていない場合は、そもそも発送手続きが行われていない可能性もあるため、その場合は早めにクリニックへ問い合わせをすることをおすすめします。

発送完了メールにある追跡番号、配送会社名を確認しましょう

メールには「追跡番号」や「配送会社名」が記載されています。

これが届いているということは、すでに薬が出荷された証拠になります。

追跡番号がわかれば、次のステップとして配送状況を確認することができます。

対処法２・配送業者の追跡サービスで状況確認

発送完了メールに記載された追跡番号を使って、配送会社の公式サイトで状況を確認してみましょう。

現在どこにあるのか、配達中なのか、それとも保留になっているのかがすぐに分かります。

ときには「持ち戻り」や「配達センター保管中」などのステータスになっていることもあるため、早めにチェックすることで再配達の手続きがスムーズに進みます。

配送の遅れは多くの場合、このステップで原因が特定できます。

配送会社のサイトで追跡番号を検索しましょう/配送中、持ち戻り、配送センター保留など状況がわかります

ヤマト運輸や佐川急便などの追跡ページで、発送完了メールにある追跡番号を入力すれば、現在の配送状況がリアルタイムで確認できます。

持ち戻りや保管中の場合は、再配達の依頼もそのまま手続きできます。

対処法３・不在票がないかポストチェック

配送業者が訪問していても、自分が不在で受け取れなかったケースもあります。

その場合、ポストに不在票が投函されているはずです。

見落としがちな郵便受けや、チラシの中に紛れていないか確認してみましょう。

不在票に記載されている再配達依頼方法に従えば、スムーズに再配達してもらえるので、まずは落ち着いてポストを確認してみることをおすすめします。

対処法４・デジタルクリニックに問い合わせる

追跡番号を確認しても情報が更新されない、メールが届いていない、不在票も見つからない…そんなときは、デジタルクリニックのサポート窓口に問い合わせましょう。

公式サイトの「お問い合わせフォーム」や、チャットサポートを使えば、状況を迅速に確認してもらえます。

特にシステム上の手続き漏れや、配送業者との連携ミスが原因の場合は、クリニック側で再発送などの対応をしてくれることもあります。

問い合わせフォームやチャット窓口に連絡をしてみましょう

メールの返信が遅い場合でも、チャット機能を使えばスピーディーに回答がもらえることもあります。

薬の重要性を理解しているスタッフが対応してくれるので、不安なときも安心して相談できます。

対処法５・どうしても届かない場合は再送手配を依頼

確認や問い合わせをしても、どうしても薬が届かない場合は、再送手配を検討しましょう。

たとえば住所の入力ミスや、配送中の紛失、持ち戻り後の長期保管による返送などが原因の場合には、再発送が必要になることもあります。

その際には、サポート窓口に状況を正確に伝えることで、最適な対応をしてもらえます。

体調や治療スケジュールにも関わる部分ですので、遠慮せずに相談することが大切です。

住所入力ミス、配送事故などで届かない場合は再配達を検討しましょう

自分の入力した住所が正しかったかを確認し、間違いがあった場合には正しい情報を伝えて再配達を依頼しましょう。

また、配送会社が紛失や破損を起こしていた場合も、クリニックに連絡すれば再発送などの対応を行ってくれます。

デジタルクリニックの薬が届かない！？実際に利用したユーザーの口コミを紹介します

良い口コミ１・昼前に診察を受けて、当日中に発送完了メールが届きました。

翌日の午前中には手元に！速さにびっくりです

良い口コミ２・家族にバレたくなかったので不安でしたが、外から中身がわからない梱包で助かりました

良い口コミ３・チャット形式だったけど、質問にもすぐ答えてもらえたし、説明も丁寧で安心できました

良い口コミ４・診察料・薬代込みで最初に案内された金額だけでした。

変な追加請求がなかったのがよかった

良い口コミ５・オンライン診療が初めてだったけど、画面の指示通りに進めるだけだったので、迷うことなく使えました

悪い口コミ１・最短翌日到着と聞いてたけど、実際には2日かかりました。

少し不安になりました

悪い口コミ２・すぐに診察が終わったので、もっと詳しく聞いてほしかったなと思いました

悪い口コミ３・希望していた薬が在庫切れと言われて、別の薬を提案されました。

ちょっと残念

悪い口コミ４・クレカ払いしか選べなかったので、コンビニ払いも対応してほしかったです

悪い口コミ５・すごく親切な先生もいれば、ちょっと事務的な対応だった先生もいました

デジタルクリニックは怪しい？についてよくある質問

デジタルクリニックは怪しいって本当？口コミや評判について教えてください

オンライン診療に対して「怪しい」と感じる方が一定数いるのは確かです。

特に顔が見えない診療というスタイルに慣れていないと、不安を感じるのも無理はありません。

しかし、実際の利用者からは「丁寧な対応だった」「薬の発送が早くて便利」など、ポジティブな声も多く寄せられています。

デジタルクリニックは国家資格を持った医師による診察を行い、正規の医薬品のみを扱っているため、安全性は高く信頼できるサービスです。

デジタルクリニックで処方された薬が届かない時の対処法を教えてください

処方薬がなかなか届かないと焦ってしまいますが、まずは落ち着いて発送完了メールの確認から始めましょう。

メールに記載されている追跡番号を使えば、配送状況が確認できます。

不在票の見落としや、配送業者による持ち戻りの可能性もあるので、ポストもチェックしてみてください。

それでも解決しない場合は、デジタルクリニックのチャットサポートに問い合わせると、迅速に対応してもらえます。

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デジタルクリニックではどのような睡眠薬が処方されていますか？

デジタルクリニックでは、不眠の症状に応じて適切な睡眠薬（睡眠導入剤）が処方されます。

処方される薬は医師の判断によりますが、安全性や効果のバランスが考慮されており、比較的副作用の少ない薬から始めるケースが多いです。

また、服用方法や注意点も医師からしっかり説明されるため、安心して治療を受けることができます。

不安なことがあれば、診察時に遠慮なく質問してみてください。

デジタルクリニックは解約や退会をする必要がありますか？

デジタルクリニックは「必要なときにだけ利用できる」仕組みなので、基本的に退会や解約の手続きは必要ありません。

会員登録なしで利用できる診療も多く、診察が完了すればそれで終わりです。

ただし、定期配送のプランを利用している場合は、マイページやサポート窓口から解約申請が必要になります。

自動更新になっていないか確認し、不要な場合は早めに手続きしましょう。

デジタルクリニックの料金について教えてください

デジタルクリニックでは、初診料1,650円（税込）がかかり、そこに薬代・送料（通常550円）が加算されます。

料金体系はとても明瞭で、事前に合計金額が分かるので安心です。

診療内容によってはプラン料金が設定されていることもあり、公式サイトで確認できます。

支払い方法はクレジットカードが基本で、一部の診療ではコンビニ払い・スマホ決済にも対応しています。

追加料金が発生しにくいのも大きなメリットです。

オンライン診療とはどのようなものですか？

オンライン診療とは、スマートフォンやパソコンを通じて、病院に行かなくても医師の診察を受けられる医療サービスです。

チャットやビデオ通話で症状を相談し、医師の判断により薬の処方も受けられます。

移動や待ち時間が不要で、自宅や職場などから好きな時間に利用できるのが大きなメリットです。

初めての方でも使いやすいように設計されており、医療機関としての基準を守って運営されているため、安心して受診できます。

デジタルクリニックの利用の流れについて教えてください

デジタルクリニックの利用はとてもシンプルです。

まず、公式サイトにアクセスして診療メニューを選択します。

次に、問診フォームに記入し、その内容をもとに医師がチャットやビデオ通話で診察を行います。

診察結果に基づき薬が処方され、クレジットカードなどで決済を行えば、最短当日中に薬が発送されます。

すべてオンライン上で完結するため、外出せずに診療から薬の受け取りまでがスムーズに行えます。

デジタルクリニックの予約をキャンセルする方法を教えてください

診察の予約をキャンセルしたい場合は、診察が始まる前にデジタルクリニックのマイページやチャットサポートからキャンセル申請を行うことが可能です。

医師との診察が始まってしまった場合はキャンセルができず、診察料の返金も対象外になりますのでご注意ください。

やむを得ず予定が変わってしまった場合は、できるだけ早めに連絡するのがおすすめです。

デジタルクリニックでは初診からオンラインだけで終わりますか？

はい、デジタルクリニックでは初診からすべてオンラインで完結する診療が可能です。

問診、診察、処方、薬の配送まで自宅にいながら受けられる仕組みになっています。

ただし、医師が対面での診察が必要と判断した場合には、近隣の医療機関での受診を勧められるケースもあります。

オンラインで完結する安全性を担保するために、必要に応じて柔軟に対応している点も安心材料のひとつです。

デジタルクリニックでは診察にはどのくらいの時間がかかりますか？

デジタルクリニックの診察は、内容によって異なりますが、平均して10〜15分ほどで完了することが多いです。

チャット診療の場合は自分のペースでやり取りできるため、空き時間を活用しやすいのも魅力です。

ビデオ通話診察では、通常の外来診療と同様に丁寧な対応がされますが、それでもスムーズに進むため、時間を大きく取られることはありません。

処方された薬の変更や追加をしたい場合はどうすればいいですか？

処方された薬を変更したい場合や、別の症状で追加の薬が必要になった場合は、再度診察を受ける必要があります。

チャットやマイページから再診の申し込みを行い、医師に状況を説明すれば、必要に応じて薬の変更や追加処方が行われます。

自己判断で薬を変えることはできませんので、必ず医師と相談の上で対応するようにしましょう。

デジタルクリニックで処方される薬と市販薬はどのような点が違いますか？

デジタルクリニックで処方される薬は、医師の診断に基づいて処方される「医療用医薬品」です。

これは市販薬と異なり、効果が高く、より症状に合った成分や用量で処方されるのが特徴です。

市販薬は一般的な症状に幅広く対応するために成分がマイルドであるのに対し、医療用医薬品は個別の症状に対して的確に作用します。

そのため、医師による診断のうえで処方されることが安心・安全な治療に繋がります。

デジタルクリニックの定期配送の期間について教えてください

デジタルクリニックでは、治療内容やプランによって定期配送の間隔が異なります。

一般的には1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月ごとなど複数の周期が選べるようになっており、申し込み時にスケジュールが提示されます。

配送日の変更や一時停止もマイページやチャットから手続き可能です。

継続的な治療を効率的に続けたい方には便利な仕組みになっています。

デジタルクリニックで処方された薬はいつ届きますか？

診察と決済が完了したあと、最短で当日に薬が発送されます。

地域や時間帯によって異なりますが、早ければ翌日には手元に届くケースもあります。

土日・祝日を挟む場合や、地域によっては2〜3日程度かかることもあります。

発送後には追跡番号が通知されるため、配送状況を確認しながら安心して受け取ることができます。

デジタルクリニックの分割払いについて教えてください

一部の診療プランでは、分割払いに対応しているものがあります。

支払い方法にはクレジットカード分割払いのほか、後払い決済サービスなどを選べる場合もあり、まとまった費用の負担を抑えて治療を始められるのが特徴です。

分割払いを利用したい場合は、決済時に利用可能な方法が表示されるので、そちらを選択して進めてください。

デジタルクリニックでは診断書は発行してもらえますか？

はい、必要に応じて診断書の発行も可能です。

診察時にその旨を医師に伝えると、内容を確認のうえで発行の手続きが行われます。

書面での郵送対応やPDFでの送付など、診断書の形式はケースによって異なります。

発行には数日かかる場合があり、別途手数料が発生することもありますので、必要なタイミングより少し早めに申請するのがおすすめです。

参照：よくある質問（デジタルクリニック公式サイト）

デジタルクリニックは怪しい？他のオンライン診療と比較しました

オンライン診療サービスが増えてきた今、「どこを選べばいいの？」「どこも同じに見える…」と迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。

特に初めてオンライン診療を使う方にとっては、不安や疑問が尽きないですよね。

そんな中で「デジタルクリニックって実際どうなの？」という声もよく聞かれます。

この記事では、デジタルクリニックを他の代表的なオンライン診療サービスと比べながら、料金、診療の質、配送スピード、サポート体制など、利用者にとって気になるポイントをしっかり比較していきます。

それぞれの特徴を理解することで、自分に合ったサービスが見つかりやすくなりますよ。

クリニック名	診察料金（初診料）	診療内容	サポート時間
デジタルクリニック	1,650円	肥満症治療（医療ダイエット）美容皮膚不眠症（睡眠障害）低用量ピル/ミニピルアフターピル男性AGA 女性AGA（FAGA）性感染症（STD） ED（勃起不全）多汗症/腋臭膀胱炎禁煙治療更年期障害高血圧痛風発作（高尿酸血症）脂質異常症（高脂血症）ニキビ治療便秘治療ドライアイインフルエンザ予防内服薬	チャット24時間
ジュニパー	無料	肥満治療	24時間
マイピル	1,650円	ピルの処方	9時～20時
エニピル	2,200円	ピルの処方	24時間
東京美肌堂	無料	皮膚科	9時～22時
レバクリ	無料	男性AGA ED ピルの処方	8時～21時45分
AGAメンクリ	無料	男性AGA	ー
メデリピル	ー	ピルの処方	24時間
Dr.AGAクリニック	無料	男性AGA	10時～22時
クレアージュ	無料	女性AGA	８時30分～16時
銀座総合美容クリニック	1,000円	AGA治療	11時～20時